Política de Privacidade
Última atualização: 14 de maio de 2026
1. Introdução
O BoltzApp ("nós", "nosso") valoriza a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossa plataforma de gerenciamento de agendamentos.
2. Dados Coletados
Coletamos os seguintes tipos de informações:
- Dados da organização: nome, slug, descrição, endereço, horário de funcionamento e redes sociais.
- Dados do administrador: nome, e-mail, telefone e credenciais de acesso.
- Dados de agendamento: informações de clientes, prestadores, serviços, horários e histórico de agendamentos.
- Dados de uso: informações sobre como você interage com a Plataforma, incluindo páginas visitadas e funcionalidades utilizadas.
- Dados de pagamento: informações de faturamento processadas por provedores de pagamento terceiros.
3. Como Usamos os Dados
- Fornecer e manter os serviços da Plataforma.
- Enviar comunicações operacionais (confirmações, lembretes e notificações de agendamento).
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
- Gerar relatórios e KPIs para a gestão da organização.
- Melhorar a experiência do usuário e a Plataforma.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:
- Provedores de serviço (operadores): empresas que tratam dados em nosso nome para viabilizar a operação da Plataforma:
- Stripe — processamento de pagamentos e faturamento de assinaturas.
- Resend — envio de e-mails transacionais (verificação de conta, redefinição de senha).
- Evolution API — envio de mensagens e notificações via WhatsApp.
- MinIO / S3 — armazenamento de arquivos e imagens enviados à Plataforma.
- Trigger.dev — execução de tarefas em segundo plano (notificações e jobs agendados).
- Provedor de hospedagem / VPS — infraestrutura de servidores e banco de dados PostgreSQL.
- Obrigações legais: quando exigido por lei, regulamentação ou processo judicial.
- Com seu consentimento: em situações em que você autorizar explicitamente.
5. Armazenamento e Segurança
- Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito e em repouso.
- Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.
- Senhas são armazenadas utilizando hashing seguro e nunca em texto plano.
6. Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar seus dados pessoais.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
A exportação automática disponível na Plataforma abrange os dados pessoais do titular (perfil, organizações, agendamentos, avaliações, notificações e sessões). Registros operacionais vinculados à atuação profissional dentro de uma organização — como agenda de prestador, comissões e vendas realizadas — podem ser solicitados a qualquer momento pelo canal do Encarregado de Proteção de Dados indicado na seção 10.
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer os serviços. Após o cancelamento da conta, os dados são retidos por 30 dias para permitir recuperação, e então excluídos permanentemente, salvo obrigações legais que exijam retenção por período maior.
Endereços de IP são coletados exclusivamente para fins de segurança e prevenção a fraude em sessões de API (base legal: legítimo interesse, art. 7º, IX, da LGPD). Eles ficam associados ao respectivo token de sessão e são apagados assim que o token é revogado e, em qualquer caso, quando ele expira. Nos registros de log operacionais, o IP é armazenado de forma mascarada.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso na Plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.
10. Contato
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos previstos na LGPD ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail privacidade@boltz.app.br. As solicitações são atendidas sem custo para o titular, nos prazos previstos em lei.
Suporte geral
Para outros assuntos, fale conosco pelo nosso Instagram ou pelo WhatsApp +55 (85) 99628-5949.